网络咨询专员2名
岗位职责:
1.通过平台的在线聊天工具及400客服热线,为客户回复问询,进行商品相关的问题解答。
2.记录分析客户需求信息,进行有效跟踪与服务,促进订单的成交。
3.处理好相关售后的衔接与解释工作。
4.维护商城订单的相关后续工作。
岗位要求:
1.有相关纺织行业工作经验者优先,尤其是对纱线、坯布、面料知识有一定的了解。
2. 有一定客户服务和电话销售工作经验,熟悉电商购物流程者优先。
3. 有良好的语言表达,文字沟通能力及领悟能力,工作认真细致。
4. 能熟练操作WORD、EXCEL等OFFICE软件。
薪资待遇:
1)薪酬 (基本工资+年底奖金)
基本工资:4000元
绩效工资:按部门提成
2)实习期1-6个月