国庆假期间，我司收到一个特殊的修织订单。订单客户是刷到“大耀纺织质检”视频号，从而联系我们大耀公司。该视频号注册不到三个月，在客户并未与大耀有过合作的情况下，通过视频号直接下订单，公司和修织团队都为之惊喜。接下订单后，我们修织姑娘们即刻从假期中回归上岗，跨省前往客户工厂，开始了为期两周的出差。接下来，我将采访本次出差人员王文文和陈云丽，分享此次修织之旅。

白叠子：客户直接通过视频号联系团队，可以具体讲讲吗？

王文文：因为视频号有专人负责管理，客户留言后负责人先联系了客户，确定客户意向以后，再由主管来具体沟通。和平常差不多，作为一个修织订单：客户有修布需求，首先寄2-3米样布到大耀公司，我们修织团队将样布修好后寄回，等客户确认。客户确认好效果，再商谈价格下正式订单，最后我们团队去客户处修布。那次是10月3号晚上，主管和客户确认好了，通知我们明天有订单要出差。那时候我们都放假了，本来想陪孩子出去玩的，但是客户有需求，我和陈云丽自告奋勇报名。第二天早上5点，主管开车把我们从家送去高铁站，一般是8点上班嘛，但客户的订单很急，我们就早点过去。公司给我们团队配了车，我现在也在学车，只要客户有需要，我们可以24小时开车出差，随时给客户服务。

陈云丽：我们当天到那边后，是要修一个有点色的布：藏青色的针织布面上，它会有好多白点。一开始我们和客户沟通，客户要求将满布面的白点全部修完，我们给的建议是全部修完费用太高，之前也接过很多类似的订单，如果全修干净，那费用可能比这批布的成本还高。最后客户考虑我们的建议后，决定挑较大的白点修。

白叠子：大家第一天参观了客户的工厂，感觉怎么样？有没有什么新知识或感想和大家分享一下。

王文文：客户是做染厂的，相比其他我们去过的染厂，他们的员工对布面要懂得多一点，所以沟通起来也很顺畅。这个客户的公司文化和我们公司差不多，所有员工都有学习纺织知识，推布的员工都能懂一些。客户那边的机器也都挺先进的，有一些智能化的设备在里面操作。

白叠子：从4号到15号这12天的出差中，你们有遇到什么困难，是如何解决的呢？

王文文：还好吧，没有什么困难。

陈云丽：对，我们经常出差，这12天吃住都在他们工厂里，没有出去过。每天马不停蹄地修布，只要能赶上交期，这些都不算什么困难。

白叠子：原先6吨修色订单，后来客户又追加了3吨修异纤订单，看来客户对大家的工作能力很肯定，请问这个订单是怎么接下的？

王文文：因为我们修布面白点的时候，异纤三丝也露白，不上色，影响布面整体效果；我们看到的话，全部都给挑掉了。客户在旁边看到我们挑得蛮好的，就和我们谈了谈。正好国庆，客户厂里员工大多数都放假了，订单又比较急，就追加了订单给我们。

陈云丽：对，去的时候我们也和客户说了，我们会修色、修异纤、补洞等等。我们在那边修布，客户就来看看我们到底有多高的技术。他们看了之后，就表扬我们的修织技术真不错，修得又快又平整，还说我们是稀缺之才，主动加了我的微信，又说要把我们介绍给这一片的厂子，客户真是这样说的。我记得那天正好是周六，我们大耀正在直播，我还给客户分享了直播间，还有我们的商城。他进去看了直播，还给我们的视频点赞了。

白叠子：听说后期客户自己的两位修织工也加入一起修，你们有进行技术探讨吗？

陈云丽：他们的员工可以修简单的点色，技术上没有我们全面，客户的意思是让我们统一标准，让她们帮我们一起修。

白叠子：之前出差的频率怎么样呢，急单情况多吗？

陈云丽：我们基本都是在外面的，呆在公司的时间很少，急单也很多。前天主管带我们到隔壁市的客户那去修布，第二天凌晨2点才回来。本来订单是可以分2天干完的，但主管带着我们加班加点把订单提前做完了，就怕碰上疫情过不去。能提前做我们是不会拖到第二天的，这样客户的交期也能赶上，我们也放心。

白叠子：大耀修织团队从2005年成立至今，已经服务了超过2000家纺织企业，其中印象最深的是哪一次呢？

陈云丽：有次去广州出差了40多天，白天客户自己也要用机器，轮到我们只有夜班。他们员工早上7点上班，晚上6点下班，我们就6点接上去继续干到第二天早上他们交班。广州那边一直下着雨，蚊子也很多，夜里有点难熬，下班的时候还要淌过大片的积水。但其实也还好，我们有机器用就很开心，有时候我们只能在染布机旁边搭桌子修布，灯光也没有。客户刚开始对我们凶巴巴的，但通过我们认真地工作，客户看我们修的成果很满意。最后还是靠我们的技术和努力打动了客户。

白叠子：现在我们已经接到了来自微信视频号的订单，对于之前的努力和粉丝的肯定，大家有什么想对粉丝说的呢？

王文文：感谢大家的关注，感谢支持我们的客户，我们的客户都很好，之后也会拍更多更好的作品。我这次出差涨了十多个粉丝呢，有他们的厂长啊、车间里面的员工，他们知道我们在拍视频，都主动关注了。

白叠子：不论是视频号或是我们的修织团队，关于未来会有什么展望吗？

王文文：我们后续会拍摄更专业的内容，譬如验货流程之类的。给客户服务的片段也可能会穿插在视频里，希望到时候会有更多的客户关注我们的视频号，下订单给大耀公司。

白叠子：对于这十多年的风风雨雨，大家能维持0差评的口碑十分不易，那保持0差评的诀窍是什么？

陈云丽：因为我们修织团队不管再苦再累，都会把服务完成的。为客户服务是我们品质团队生存的唯一理由。别看我们都是女的，还有人个子小小的，但我们出去修布的时候，多重的卷2个人都能抬得起来，0差评都是靠我们自己奋斗出来的。你不努力，别人不会给我们好评的。我们是靠技术和服务打动客户的！

我司是首家棉系列纱布直营电商平台、第一家专业机织纱布营销网站，坚定不移开拓线上发展，平铺全面化线上平台。线下大耀修织团队也将为客户提供最真诚的态度和最专业的服务，坚持24小时无停歇接待客户，以客户要求为先，全心全意完成客户要求，绝不私下接触，绝不偷工减料，绝不逾期交货，以最硬的技术和最好的服务打动客户。