我是大耀最早一批修布工。
在此之前我完全不了解纺织这个行业,当时也是抱着一种试试的心态才来到大耀。从河北到来这个完全陌生的地方,起初我的内心是恐惧的,恐惧来源于我完全没有工作经验和社交能力,也是众多修布工中唯一一个不会修布的修布工。但是大家都很热情,对我也很好,很照顾我。老板朱总对我也很好,刚来不久碰巧是我的生日,朱总还给我买了蛋糕,大家一起给我过生日,这是我这辈子真正意义上的第一个生日,我到现在还有记着当时的画面。老板体恤员工,同时集体生活让我倍感温暖,因此我下决心要在这个地方留下来。于是下班后我都会偷偷跑到车间练织补,就这样我很快就成为了一名合格的修织工人。一年后,修布工人多达50多人,我仍然是年龄最小的一个,但我被提升成了小组长。
之后,成立了质检部,也就是我现在的师傅田爱萍老师是主要负责人。公司把我调到质检。在这里我所接触的更多,需要学习的也更多。首先要学的就是大耀的质检标准。 师傅带着我们两年左右吧,她调到办公室创建了现在的售后服务部,认命我为代理主管。内心真的有说不出来的滋味,感觉靠山没有了。因为质检是我们公司的咽喉部位,至关重要。真的感觉压力巨大,公司要求我们是24小时质检,所以的到货必须严格按照大耀标准检验。质量是命,所以判定要必须要准确,。如果不达标的入库,销售以后出了,成品要是出了问题,赔款我们都要承担损失。对当时的我来讲,真的是极大的挑战,也很害怕被人说我不行,辜负了公司对我信任。因为我没有退路,我用事实证明了我做到了,我可以的,在质检做了5年的小主管,这段时间内我们部门没有质量过失。
2014年我被调到售后服务。售后是一个需要全面技能的岗位,要懂纺织、要懂印染,还要懂沟通、会沟通。我们是24小时售后,不管是什么时间,只要客户打电话,我们都要赶到现场。我们公司跟所有的客户承诺,只要是坯布的问题,损失我们全部承担。所以我们要到现场查验分析是不是坯布的问题,问题出在那个环节,后期怎么改进。并有权跟客户协商赔偿事宜,那怕是几十万的,我们都有权先斩后奏。所以,公司的这种政策,无形的给我们施加很多压力,我们的判定结果要对的起客户,要对得起公司。经过时间的历练,我已经成为一名合格的售后服务部人员。现在所有的售后几乎都是我自己去查验、解决,平均每月跑4000公里。我一个好朋友曾经问我:你长的也不漂亮,哪来的自信跟客户交谈?我说:源于我的经历、我的专业知识、专业素养,更源于我的平台。尤其是现在跟中国恒天强强联手以后,我面对客户的时候更自信。现在对我而言:大耀不仅是我工作的地方,还是我的学校,在我的心里,它更是我的家。爱恨交加的家。恨的是给我们施加这么大的压力,有时感觉要崩溃。爱的是正是这样的环境,才会让我们成长的这么快,每个人的承受能力有会超出自己的想象,真的很感激大耀这个平台。现在朱总提倡国际化,要求我们学英语,虽然会很难。但是我全力以赴的完成这件事。